¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?

Los productos comprados en Novedades Automatización se pueden devolver siempre y cuando conserven el embalaje original y estén en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Podrá proceder a la devolución en el plazo de los 14 días siguientes desde la recepción del producto cumplimentando el formulario al que puede acceder aquí.1 Conforme a las excepciones al derecho de desistimiento reguladas en la LGCU, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados). Los productos serán enviados por el cliente a la siguiente dirección: Avenida del Mediterráneo nº 2 3º D C.P. 01008 Vitoria-Gasteiz mediante Correos, o Agencia de transportes. Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe y gastos de envío, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria y, en todo caso, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. Si eligió la opción de entrega urgente en lugar de entrega normal, no se le reembolsará el suplemento de la misma El coste directo de la devolución del bien o servicio, será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.
Tratándose de productos voluminosos, si necesita una estimación de los costes de envío, contacte con nosotros en soporte@novedadesautomatizacion.net.
1 Lo he puesto como enlace porque aquí tendría que ir un formulario para que el cliente desista del pedido y tú recibas los datos de la devolución (quién devuelve, motivo de la devolución..etc…).


Formulario de Devolución/Cambio de producto

Información relacionada con la resolución de disputa en línea del Art. 14, párr. 1 del ODR (Regulación de resolución de disputa en línea):

La Comisión Europea ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver disputas en línea conforme al Art. 14, párr. 1 del ODR en una de sus plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como web en la que los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos sin ir a juicio relacionados con las disputas que surjan en las compras y contratos de servicios en línea.